La realización de encuestas telefónicas representa una alternativa más económica a la entrevista personal. Permite reducir costes sobre todo cuando la muestra a entrevistar está muy dispersa geográficamente.
El sistema CATI de encuesta telefónica asegura e incrementa la calidad de los resultados al incidir en numerosos procesos, especialmente en lo que respecta a la correcta selección del entrevistado, a la calidad de la toma de datos y a la supervisión del trabajo de campo.